Αναγνώριση δεξιοτήτων σε μεταβαλλόμενες καταστάσεις

ΕΡΓΑΛΕΊΟ ΔΕΞΙΟΤΉΤΩΝ SCAMPER

40 – 60 λεπτά

Στυλό ή μαρκαδόρους σε διαφορετικά χρώματα
Ένα μεγάλο κομμάτι χαρτί, ή αναδιπλούμενος πίνακα χαρτιού ή ασπροπίνακας, ή τετράδια, ή έναν υπολογιστή

Ποιο είναι το εργαλείο και ποιος είναι ο σκοπός και το πλεονέκτημα του;

Το εργαλείο δεξιοτήτων SCAMPER εξετάζει πώς οι αλλαγές σε μια κατάσταση επηρεάζουν τις δεξιότητες που χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε για να προσαρμοστείτε αποτελεσματικά.
Το SCAMPER είναι μια τεχνική που υποστηρίζει τη δημιουργική σκέψη, την παραγωγή ιδεών και την ανακάλυψη νέων λύσεων. Βασίζεται σε επτά ενέργειες τροποποίησης, οι οποίες σχηματίζουν το ακρωνύμιο SCAMPER:

● Substitute – Αντικατάσταση
● Combine – Συνδυασμός
● Adapt – Προσαρμογή
● Modify/Magnify/Minimise – Τροποποίηση/Μεγέθυνση/Ελαχιστοποίηση
● Put to another use – Εναλλακτική χρήση
● Eliminate – Εξάλειψη
● Reverse – Αντιστροφή

Το εργαλείο βοηθά στον εντοπισμό δεξιοτήτων και ικανοτήτων που χρησιμοποιείτε σε μεταβαλλόμενες ή απαιτητικές καταστάσεις. Παράλληλα, ενισχύει την αυτοπεποίθησή σας, καθώς σας βοηθά να αναγνωρίσετε πώς μπορείτε να ανταποκριθείτε με ευελιξία, δημιουργικότητα και προσαρμοστικότητα σε διαφορετικά επαγγελματικά σενάρια.

Βήματα για τη χρήση αυτού του εργαλείου

Βήμα 1

Επιλέξτε μια πραγματική ή πιθανή κατάσταση από την επαγγελματική σας ζωή, όπως η εξυπηρέτηση πελατών ή η διοργάνωση ενός διήμερου σεμιναρίου. Γράψτε τον τίτλο της κατάστασης στην κορυφή ενός φύλλου χαρτιού και περιγράψτε σύντομα τι συμβαίνει, για παράδειγμα με τη μορφή λίστας.

Η κατάσταση θα πρέπει να περιλαμβάνει μερικές προκλήσεις, ασυνήθιστα γεγονότα ή συνθήκες που απαιτούν προσαρμογή, όπως η χρήση μιας άλλης γλώσσας. Καταγράψτε τουλάχιστον επτά τέτοια πιθανά επεισόδια ή αλλαγές.

Παράδειγμα κατάστασης: Διοργάνωση μιας διήμερης συνάντησης.

Παραδείγματα αλλαγών στην κατάσταση:

Ένα απροσδόκητο γεγονός προκαλεί αλλαγή τοποθεσίας την τελευταία στιγμή.
Ένα από τα βασικά πρόσωπα δεν μπορεί να συμμετάσχει λόγω προβλήματος με την πτήση.
Ορισμένα απαραίτητα υλικά ή αντικείμενα δεν φτάνουν εγκαίρως.
Διακοπή ρεύματος διακόπτει την εκδήλωση.

Βήμα 2

Χρησιμοποιήστε την τεχνική SCAMPER για να προσαρμόσετε την κατάσταση σε διαφορετικά σενάρια και να εξετάσετε ποιες δεξιότητες και ικανότητες θα χρησιμοποιούσατε σε κάθε περίπτωση. Βεβαιωθείτε ότι κάθε στοιχείο της τεχνικής SCAMPER χρησιμοποιείται τουλάχιστον μία φορά.

Αντικατάσταση

Ποιες από τις συνήθεις τεχνικές ή διαπροσωπικές/μεταβιβάσιμες δεξιότητές σας θα αντικαθιστούσατε για να ανταποκριθείτε στην αλλαγμένη κατάσταση; Για παράδειγμα, θα αντικαθιστούσατε προσωρινά τις δεξιότητες ομαδικής εργασίας με ηγετικές δεξιότητες; Περιγράψτε πώς θα χρησιμοποιούσατε αυτές τις δεξιότητες και εξηγήστε γιατί. Ποια προστιθέμενη αξία θα είχε αυτή η αλλαγή;

Συνδυασμός

Ποιες από τις τεχνικές και διαπροσωπικές/μεταβιβάσιμες δεξιότητές σας θα συνδυάζατε για να αντιμετωπίσετε την αλλαγμένη κατάσταση; Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να συνδυάσετε τη διαχείριση κινδύνου με τη διαχείριση χρόνου; Περιγράψτε πώς θα χρησιμοποιούσατε αυτές τις δεξιότητες και εξηγήστε γιατί. Ποια προστιθέμενη αξία θα είχε αυτός ο συνδυασμός;

Προσαρμογή

Ποιες από τις τεχνικές και διαπροσωπικές/μεταβιβάσιμες δεξιότητές σας θα μπορούσατε να προσαρμόσετε για να ανταποκριθείτε στην αλλαγμένη κατάσταση; Για παράδειγμα, θα προσαρμόζατε τον τρόπο επικοινωνίας σας όταν μιλάτε με διαφορετικούς τύπους ανθρώπων; Περιγράψτε πώς θα το κάνατε και εξηγήστε γιατί. Ποια προστιθέμενη αξία θα είχε αυτή η προσαρμογή;

Τροποποίηση, μεγέθυνση ή ελαχιστοποίηση

Ποιες από τις συνήθεις τεχνικές και διαπροσωπικές/μεταβιβάσιμες δεξιότητές σας θα τροποποιούσατε, θα ενισχύατε ή θα περιορίζατε για να αντιμετωπίσετε την αλλαγμένη κατάσταση; Για παράδειγμα, θα χρειαζόταν να χρησιμοποιήσετε περισσότερο τη συναισθηματική νοημοσύνη όταν αντιμετωπίζετε έναν αναστατωμένο πελάτη; Περιγράψτε πώς θα τη χρησιμοποιούσατε και εξηγήστε γιατί θα ήταν χρήσιμη. Ποια προστιθέμενη αξία θα είχε αυτή η τροποποίηση;

Εναλλακτική χρήση

Ποιες από τις συνήθεις τεχνικές και διαπροσωπικές/μεταβιβάσιμες δεξιότητές σας θα χρησιμοποιούσατε με διαφορετικό τρόπο για να αντιμετωπίσετε την αλλαγμένη κατάσταση; Για παράδειγμα, θα μπορούσε κάποια δεξιότητα που έχετε αναπτύξει στον ελεύθερο χρόνο σας να φανεί χρήσιμη σε αυτό το πλαίσιο; Περιγράψτε πώς θα τη χρησιμοποιούσατε και εξηγήστε γιατί θα ήταν χρήσιμη. Ποια προστιθέμενη αξία θα είχε αυτή η εναλλακτική χρήση;

Εξάλειψη

Ποιες από τις συνήθεις τεχνικές ή διαπροσωπικές/μεταβιβάσιμες δεξιότητές σας θα αφήνατε στην άκρη, επειδή δεν είναι απαραίτητες στη συγκεκριμένη αλλαγμένη κατάσταση; Για παράδειγμα, υπάρχουν δεξιότητες που είναι περιττές σε αυτή την περίπτωση ή που θα μπορούσαν να καθυστερήσουν τη διαδικασία; Περιγράψτε ποιες δεξιότητες θα επιλέγατε να μη χρησιμοποιήσετε και εξηγήστε γιατί. Ποια προστιθέμενη αξία θα είχε αυτή η επιλογή;

Αντιστροφή

Ποιες από τις συνήθεις τεχνικές ή διαπροσωπικές/μεταβιβάσιμες δεξιότητές σας θα χρησιμοποιούσατε με αντίστροφο τρόπο ή σε διαφορετική σειρά για να αντιμετωπίσετε την αλλαγμένη κατάσταση; Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να αλλάξετε τη σειρά με την οποία συνήθως κάνετε τα πράγματα, ώστε να εξυπηρετήσετε καλύτερα έναν πελάτη ή να ανταποκριθείτε πιο γρήγορα σε μια απρόβλεπτη αλλαγή; Περιγράψτε πώς και γιατί θα το κάνατε. Ποια προστιθέμενη αξία θα είχε αυτή η αντιστροφή;

Βήμα 3

Εξετάστε τις απαντήσεις σας. Τι παρατηρείτε σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τις δεξιότητές σας, τα δυνατά σας σημεία, την ευελιξία, την προσαρμοστικότητα και την ικανότητά σας να επιλύετε προβλήματα;

Αναρωτηθείτε: Ποιες δεξιότητες χρησιμοποιήσατε περισσότερο;

Σας εξέπληξε κάτι;
Σε ποιες θέσεις εργασίας ή καταστάσεις θα μπορούσαν να είναι χρήσιμες αυτές οι δεξιότητες;
Ποια συμπεράσματα μπορείτε να αξιοποιήσετε για την επαγγελματική σας εξέλιξη;
Καταγράψτε τα συμπεράσματά σας, ώστε να μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε σε επόμενα εργαλεία και φάσεις του επαγγελματικού σας σχεδιασμού.

Συμβουλές και μυστικά για την χρήση του εργαλείου

Η μέθοδος SCAMPER παρουσιάστηκε αρχικά από τον Alex F. Osborn το 1953. Στη συνέχεια, το 1971, ο Bob Eberle την ανέπτυξε περαιτέρω, επεκτείνοντας και βελτιώνοντας το περιεχόμενό της.