Ongelman kartoittaminen
Valmennusohjelma
45-60 minuuttia
45-60 minuuttia
Esittely – Mikä tämä vaihe on?
Tämän vaiheen päätavoitteena on tutkia tunnistettua ongelmaa ja kerätä siitä lisätietoa. Kun juuriongelma on määritelty, tarkempi perehtyminen siihen auttaa tunnistamaan oikeat työkalut ongelman käsittelyyn ratkaisun löytämiseksi. Tutkimus tarkoittaa myös yhteyden luomista asiakkaisiin ja heidän tarpeidensa selvittämistä. Näin tutkimus tarjoaa mahdollisuuden tunnistaa asiakkaiden toiveet ja tehdä palveluista käyttäjäystävällisempiä, kestävämpiä ja merkityksellisempiä.
Steps for using this tool
Ongelman kartoittaminen
Take a large sheet of paper or a whiteboard and draw a matrix on it. Add the following levels to the horizontal axis in separate columns: 'High', 'Satisfactory' and 'Development Beneficial'. On the left-hand side, list the areas to be observed and information to be collected, such as soft skills, hard skills, knowledge, characteristics, personality traits and experiences.
Ongelman kartoittaminen
Add your soft and hard skills, knowledge, characteristics, personality traits and experiences to the left-hand column. You can list these freely or use information from the outcomes of the other Phase 2 tools and the Phase 1 Self-Dimension tool. Write one item on each sticky note and attach them to paper or a whiteboard. Ensure you include enough items for each topic area.
Ongelman kartoittaminen
Once you have added all the items, organise the sticky notes into different columns labelled 'High Level', 'Satisfactory' and 'Requires Development'. Rearrange the sticky notes and add more information until you are happy with the result.
Ongelman kartoittaminen
Look at the matrix and note down on your preferred type of document.
-
Your main capacity areas.
-
Your main strength areas.
-
Your main development areas.
Ongelman kartoittaminen
Reflect on your key findings. Take these findings with you as you move forward to the next phase of your career development.
Vinkkejä tämän työkalun käyttöön
Esittely – Mikä tämä vaihe on?
Tämän vaiheen päätavoitteena on tutkia tunnistettua ongelmaa ja kerätä siitä lisätietoa. Kun juuriongelma on määritelty, tarkempi perehtyminen siihen auttaa tunnistamaan oikeat työkalut ongelman käsittelyyn ratkaisun löytämiseksi. Tutkimus tarkoittaa myös yhteyden luomista asiakkaisiin ja heidän tarpeidensa selvittämistä. Näin tutkimus tarjoaa mahdollisuuden tunnistaa asiakkaiden toiveet ja tehdä palveluista käyttäjäystävällisempiä, kestävämpiä ja merkityksellisempiä.
Esittely – Mikä tämä vaihe on?
Tämän vaiheen päätavoitteena on tutkia tunnistettua ongelmaa ja kerätä siitä lisätietoa. Kun juuriongelma on määritelty, tarkempi perehtyminen siihen auttaa tunnistamaan oikeat työkalut ongelman käsittelyyn ratkaisun löytämiseksi. Tutkimus tarkoittaa myös yhteyden luomista asiakkaisiin ja heidän tarpeidensa selvittämistä. Näin tutkimus tarjoaa mahdollisuuden tunnistaa asiakkaiden toiveet ja tehdä palveluista käyttäjäystävällisempiä, kestävämpiä ja merkityksellisempiä.
