Ongelman kartoittaminen
Valmennusohjelma
45-60 minuuttia
45-60 minuuttia
Esittely – Mikä tämä vaihe on?
Tämän vaiheen päätavoitteena on tutkia tunnistettua ongelmaa ja kerätä siitä lisätietoa. Kun juuriongelma on määritelty, tarkempi perehtyminen siihen auttaa tunnistamaan oikeat työkalut ongelman käsittelyyn ratkaisun löytämiseksi. Tutkimus tarkoittaa myös yhteyden luomista asiakkaisiin ja heidän tarpeidensa selvittämistä. Näin tutkimus tarjoaa mahdollisuuden tunnistaa asiakkaiden toiveet ja tehdä palveluista käyttäjäystävällisempiä, kestävämpiä ja merkityksellisempiä.
Steps for using this tool
Ongelman kartoittaminen
Esittely – Mikä tämä vaihe on?
Tämän vaiheen päätavoitteena on tutkia tunnistettua ongelmaa ja kerätä siitä lisätietoa. Kun juuriongelma on määritelty, tarkempi perehtyminen siihen auttaa tunnistamaan oikeat työkalut ongelman käsittelyyn ratkaisun löytämiseksi. Tutkimus tarkoittaa myös yhteyden luomista asiakkaisiin ja heidän tarpeidensa selvittämistä. Näin tutkimus tarjoaa mahdollisuuden tunnistaa asiakkaiden toiveet ja tehdä palveluista käyttäjäystävällisempiä, kestävämpiä ja merkityksellisempiä.
Ongelman kartoittaminen
Prepare the sheet for insight clustering. The minimum size is A3, but it is recommended that you join together as many sheets of paper as you need for your results, e.g. four or six sheets. Alternatively, you can use a whiteboard or a wall.
Ongelman kartoittaminen
Start by grouping the sticky notes into clusters or categories based on similar skills, traits or themes. When organising the sticky notes, put those with the same outcome together in a pile. For example, if 'problem solving' has been mentioned nine times, put all nine sticky notes together. Similarly, if 'leadership skills' has been mentioned on three sticky notes, put them together. This will give you an idea of how evident or typical a skill or trait is for you.
Ongelman kartoittaminen
Once you have grouped the notes, give the categories headings and review them to see if you want to make any changes.
Ongelman kartoittaminen
Organise the findings within each category according to how frequently something has been mentioned. For example, since problem-solving was mentioned nine times, it should be ranked higher than leadership skills, which were mentioned only three times. Write the number of mentions next to each pile of sticky notes. Only leave one sticky note of the same type with the number of mentions it received.
Ongelman kartoittaminen
Document your findings. These will be useful when planning your career path and searching for employment.
Esittely – Mikä tämä vaihe on?
Tämän vaiheen päätavoitteena on tutkia tunnistettua ongelmaa ja kerätä siitä lisätietoa. Kun juuriongelma on määritelty, tarkempi perehtyminen siihen auttaa tunnistamaan oikeat työkalut ongelman käsittelyyn ratkaisun löytämiseksi. Tutkimus tarkoittaa myös yhteyden luomista asiakkaisiin ja heidän tarpeidensa selvittämistä. Näin tutkimus tarjoaa mahdollisuuden tunnistaa asiakkaiden toiveet ja tehdä palveluista käyttäjäystävällisempiä, kestävämpiä ja merkityksellisempiä.
