Ongelman kartoittaminen
Valmennusohjelma
45-60 minuuttia
45-60 minuuttia
Esittely – Mikä tämä vaihe on?
Tämän vaiheen päätavoitteena on tutkia tunnistettua ongelmaa ja kerätä siitä lisätietoa. Kun juuriongelma on määritelty, tarkempi perehtyminen siihen auttaa tunnistamaan oikeat työkalut ongelman käsittelyyn ratkaisun löytämiseksi. Tutkimus tarkoittaa myös yhteyden luomista asiakkaisiin ja heidän tarpeidensa selvittämistä. Näin tutkimus tarjoaa mahdollisuuden tunnistaa asiakkaiden toiveet ja tehdä palveluista käyttäjäystävällisempiä, kestävämpiä ja merkityksellisempiä.
Steps for using this tool
Ongelman kartoittaminen
Collect the findings from the other Phase 3 'Environment' tools and organise them into clusters. Depending on the tool used, select eight to fifteen findings and write each one on a sticky note in a different colour. For example, use green sticky notes for signals and opportunities, red ones for challenges and barriers, and yellow ones for neutral findings.
Ongelman kartoittaminen
Arrange the sticky notes on a whiteboard, wall, or large sheet of paper. Sort the ideas into meaningful categories, forming distinct clusters based on similar topics or solutions. Keep any duplicates, as repetition indicates importance. Write the number of duplicates on the top sticky note. This makes the information easier and quicker to read. Place all the sticky notes that do not yet fit into any cluster together.
Ongelman kartoittaminen
Name each cluster and write a short sentence summarising its key idea.
Ongelman kartoittaminen
Prioritise the clusters according to their importance and impact on your career development. Do this by circling and numbering the clusters in order of importance.
Ongelman kartoittaminen
Take notes and a photo of your affinity diagram. For example, you can document the entire diagram in a Word file.
Esittely – Mikä tämä vaihe on?
Tämän vaiheen päätavoitteena on tutkia tunnistettua ongelmaa ja kerätä siitä lisätietoa. Kun juuriongelma on määritelty, tarkempi perehtyminen siihen auttaa tunnistamaan oikeat työkalut ongelman käsittelyyn ratkaisun löytämiseksi. Tutkimus tarkoittaa myös yhteyden luomista asiakkaisiin ja heidän tarpeidensa selvittämistä. Näin tutkimus tarjoaa mahdollisuuden tunnistaa asiakkaiden toiveet ja tehdä palveluista käyttäjäystävällisempiä, kestävämpiä ja merkityksellisempiä.
