Ongelman kartoittaminen
Valmennusohjelma
45-60 minuuttia
45-60 minuuttia
Esittely – Mikä tämä vaihe on?
Tämän vaiheen päätavoitteena on tutkia tunnistettua ongelmaa ja kerätä siitä lisätietoa. Kun juuriongelma on määritelty, tarkempi perehtyminen siihen auttaa tunnistamaan oikeat työkalut ongelman käsittelyyn ratkaisun löytämiseksi. Tutkimus tarkoittaa myös yhteyden luomista asiakkaisiin ja heidän tarpeidensa selvittämistä. Näin tutkimus tarjoaa mahdollisuuden tunnistaa asiakkaiden toiveet ja tehdä palveluista käyttäjäystävällisempiä, kestävämpiä ja merkityksellisempiä.
Ongelman kartoittaminen
Define the scope and purpose of your employer empathy map. Are you addressing a specific employer, multiple employers, or an entire sector?
Ongelman kartoittaminen
Download and print the empathy map template or create your own on a large sheet of paper or a whiteboard. If you want to create empathy maps for different types of employers, download a separate Employer empathy map template for each one.
Ongelman kartoittaminen
Complete the different sections of the empathy map from the employer's perspective. Put yourself in the employer's shoes and complete the 'Says', 'Thinks', 'Does' and 'Feels' sections by writing keywords and short sentences on sticky notes and placing them in the correct quadrant.
-
What does the employer say? What are the requirements for the position? How do they respond to you? What qualities do they look for in a candidate?
-
What does the employer think? Think about their motivations, goals, needs, hopes, values, concerns, fears, and beliefs.
-
What does the employer do? What is their field of business and how do they operate?
-
What does the employer feel? Write down their concerns, reactions and emotions.
Ongelman kartoittaminen
Analyse the findings. What do you notice? What are the employer's needs? What do they want? How could you help them? What value could you bring? Write down your findings.
Vinkkejä tämän työkalun käyttöön
Esittely – Mikä tämä vaihe on?
Tämän vaiheen päätavoitteena on tutkia tunnistettua ongelmaa ja kerätä siitä lisätietoa. Kun juuriongelma on määritelty, tarkempi perehtyminen siihen auttaa tunnistamaan oikeat työkalut ongelman käsittelyyn ratkaisun löytämiseksi. Tutkimus tarkoittaa myös yhteyden luomista asiakkaisiin ja heidän tarpeidensa selvittämistä. Näin tutkimus tarjoaa mahdollisuuden tunnistaa asiakkaiden toiveet ja tehdä palveluista käyttäjäystävällisempiä, kestävämpiä ja merkityksellisempiä.
Esittely – Mikä tämä vaihe on?
Tämän vaiheen päätavoitteena on tutkia tunnistettua ongelmaa ja kerätä siitä lisätietoa. Kun juuriongelma on määritelty, tarkempi perehtyminen siihen auttaa tunnistamaan oikeat työkalut ongelman käsittelyyn ratkaisun löytämiseksi. Tutkimus tarkoittaa myös yhteyden luomista asiakkaisiin ja heidän tarpeidensa selvittämistä. Näin tutkimus tarjoaa mahdollisuuden tunnistaa asiakkaiden toiveet ja tehdä palveluista käyttäjäystävällisempiä, kestävämpiä ja merkityksellisempiä.
