Poruszanie się po obszarze problemowym
Program szkolenia
45 – 60 minut
45 – 60 minut
Wprowadzenie: co to za faza?
Głównym celem tej fazy jest zbadanie zidentyfikowanego problemu i uzyskanie wglądu w niego. Po zdefiniowaniu problemu źródłowego, lepsze zrozumienie go pomoże zidentyfikować odpowiednie narzędzia do radzenia sobie z nim w celu znalezienia rozwiązania. Badania oznaczają również nawiązanie kontaktu z klientami i znalezienie większej ilości informacji na temat ich potrzeb. W tym sensie badania dają możliwość zidentyfikowania pragnień klientów, aby uczynić usługi bardziej przyjaznymi dla użytkownika, zrównoważonymi i znaczącymi.
Steps for using this tool
Poruszanie się po obszarze problemowym
Wprowadzenie: co to za faza?
Głównym celem tej fazy jest zbadanie zidentyfikowanego problemu i uzyskanie wglądu w niego. Po zdefiniowaniu problemu źródłowego, lepsze zrozumienie go pomoże zidentyfikować odpowiednie narzędzia do radzenia sobie z nim w celu znalezienia rozwiązania. Badania oznaczają również nawiązanie kontaktu z klientami i znalezienie większej ilości informacji na temat ich potrzeb. W tym sensie badania dają możliwość zidentyfikowania pragnień klientów, aby uczynić usługi bardziej przyjaznymi dla użytkownika, zrównoważonymi i znaczącymi.
Poruszanie się po obszarze problemowym
Start your 2–3-day self-documentation. Make notes as you go along and record your feelings immediately after the event. For example, you could take photos of things that make you react, such as insufficient signage in the hospital. Do not sugar-coat or analyse your reactions yet. Let them be raw.
Poruszanie się po obszarze problemowym
Analyse your findings. You can analyse them after each day or all at once. Create a four-column table with the following headings: 'My attitudes', 'My behaviours', 'My beliefs' and 'My fears'.
Poruszanie się po obszarze problemowym
Look at your lists. For each category of observation, identify and mark items in different colours.
-
What is good and enabling.
-
What is hindering you.
-
What you could develop.
-
What is interesting.
-
What kind of patterns can you identify in these? How are they linked to who you are?
Poruszanie się po obszarze problemowym
What kind of patterns can you identify in these? How are they linked to who you are?
Poruszanie się po obszarze problemowym
Lastly, think about which attitudes, behaviours, beliefs and fears could benefit your career development and help you achieve your goals.
Wprowadzenie: co to za faza?
Głównym celem tej fazy jest zbadanie zidentyfikowanego problemu i uzyskanie wglądu w niego. Po zdefiniowaniu problemu źródłowego, lepsze zrozumienie go pomoże zidentyfikować odpowiednie narzędzia do radzenia sobie z nim w celu znalezienia rozwiązania. Badania oznaczają również nawiązanie kontaktu z klientami i znalezienie większej ilości informacji na temat ich potrzeb. W tym sensie badania dają możliwość zidentyfikowania pragnień klientów, aby uczynić usługi bardziej przyjaznymi dla użytkownika, zrównoważonymi i znaczącymi.
