Poruszanie się po obszarze problemowym
Program szkolenia
45 – 60 minut
45 – 60 minut
Wprowadzenie: co to za faza?
Głównym celem tej fazy jest zbadanie zidentyfikowanego problemu i uzyskanie wglądu w niego. Po zdefiniowaniu problemu źródłowego, lepsze zrozumienie go pomoże zidentyfikować odpowiednie narzędzia do radzenia sobie z nim w celu znalezienia rozwiązania. Badania oznaczają również nawiązanie kontaktu z klientami i znalezienie większej ilości informacji na temat ich potrzeb. W tym sensie badania dają możliwość zidentyfikowania pragnień klientów, aby uczynić usługi bardziej przyjaznymi dla użytkownika, zrównoważonymi i znaczącymi.
Steps for using this tool
Poruszanie się po obszarze problemowym
Collect the findings from the other Phase 3 'Environment' tools and organise them into clusters. Depending on the tool used, select eight to fifteen findings and write each one on a sticky note in a different colour. For example, use green sticky notes for signals and opportunities, red ones for challenges and barriers, and yellow ones for neutral findings.
Poruszanie się po obszarze problemowym
Arrange the sticky notes on a whiteboard, wall, or large sheet of paper. Sort the ideas into meaningful categories, forming distinct clusters based on similar topics or solutions. Keep any duplicates, as repetition indicates importance. Write the number of duplicates on the top sticky note. This makes the information easier and quicker to read. Place all the sticky notes that do not yet fit into any cluster together.
Poruszanie się po obszarze problemowym
Name each cluster and write a short sentence summarising its key idea.
Poruszanie się po obszarze problemowym
Prioritise the clusters according to their importance and impact on your career development. Do this by circling and numbering the clusters in order of importance.
Poruszanie się po obszarze problemowym
Take notes and a photo of your affinity diagram. For example, you can document the entire diagram in a Word file.
Wprowadzenie: co to za faza?
Głównym celem tej fazy jest zbadanie zidentyfikowanego problemu i uzyskanie wglądu w niego. Po zdefiniowaniu problemu źródłowego, lepsze zrozumienie go pomoże zidentyfikować odpowiednie narzędzia do radzenia sobie z nim w celu znalezienia rozwiązania. Badania oznaczają również nawiązanie kontaktu z klientami i znalezienie większej ilości informacji na temat ich potrzeb. W tym sensie badania dają możliwość zidentyfikowania pragnień klientów, aby uczynić usługi bardziej przyjaznymi dla użytkownika, zrównoważonymi i znaczącymi.
