Poruszanie się po obszarze problemowym
Program szkolenia
45 – 60 minut
45 – 60 minut
Wprowadzenie: co to za faza?
Głównym celem tej fazy jest zbadanie zidentyfikowanego problemu i uzyskanie wglądu w niego. Po zdefiniowaniu problemu źródłowego, lepsze zrozumienie go pomoże zidentyfikować odpowiednie narzędzia do radzenia sobie z nim w celu znalezienia rozwiązania. Badania oznaczają również nawiązanie kontaktu z klientami i znalezienie większej ilości informacji na temat ich potrzeb. W tym sensie badania dają możliwość zidentyfikowania pragnień klientów, aby uczynić usługi bardziej przyjaznymi dla użytkownika, zrównoważonymi i znaczącymi.
Steps for using this tool
Poruszanie się po obszarze problemowym
Define the purpose of your cultural observation. For example, are you looking for a job in a different country, region, or sector? Do you plan to stay in your current country or region? Or are you trying to understand how cultural norms, expectations and everyday habits might influence your work, job search or ability to adapt to a new professional environment?
Poruszanie się po obszarze problemowym
Conduct a pre-observation investigation into the culture in which you plan to work. This could be a national or regional culture, such as Sicilian culture, or a sector-specific culture, such as that of the energy industry or a particular workplace. Research the key cultural aspects related to work, such as communication styles, attitudes towards hierarchy and gender, time orientation, risk tolerance, dress code, and expectations regarding collaboration, autonomy, and work–life balance. Select the elements you wish to observe. Create a one-page summary of the main findings.
Poruszanie się po obszarze problemowym
Decide on the locations for your observations based on your objectives. Select one or more real-life settings. These do not have to be in the same sector. You can observe many elements in public places, such as cafés, libraries, and shops. Remember possible permissions. You can also request permission to observe in other locations. In this case, it is always advisable to obtain permission and an agreement in writing.
Poruszanie się po obszarze problemowym
Prepare your observation materials. Make a list of the criteria and areas that you are going to observe. You could, for example, observe informality, interaction, friendliness, time orientation or independence. Written notes are preferable as they protect privacy the most, but voice recordings of your own thoughts can also be used. However, it is preferable not to take photos or videos. (Consent: make sure you comply with GDPR regulations).
Poruszanie się po obszarze problemowym
Go to the location or locations, and observe quietly, taking time-stamped notes. As well as noting down factual information, such as the quality of the informal customer service, make a note of any emotional responses, behaviour, and other non-verbal elements you observe.
Poruszanie się po obszarze problemowym
Analyse the results of the observations and compare them with the desk research conducted prior to the observations.
Poruszanie się po obszarze problemowym
Summarise the main points of the comparison.
Poruszanie się po obszarze problemowym
Make notes on how you could approach this (working) culture, apply for a job, and work there. Write down areas that are unfamiliar to you or that differ from your own culture. Then list your strengths and how you would approach this working culture.
Wskazówki dotyczące użycia narzędzia
Wprowadzenie: co to za faza?
Głównym celem tej fazy jest zbadanie zidentyfikowanego problemu i uzyskanie wglądu w niego. Po zdefiniowaniu problemu źródłowego, lepsze zrozumienie go pomoże zidentyfikować odpowiednie narzędzia do radzenia sobie z nim w celu znalezienia rozwiązania. Badania oznaczają również nawiązanie kontaktu z klientami i znalezienie większej ilości informacji na temat ich potrzeb. W tym sensie badania dają możliwość zidentyfikowania pragnień klientów, aby uczynić usługi bardziej przyjaznymi dla użytkownika, zrównoważonymi i znaczącymi.
Wprowadzenie: co to za faza?
Głównym celem tej fazy jest zbadanie zidentyfikowanego problemu i uzyskanie wglądu w niego. Po zdefiniowaniu problemu źródłowego, lepsze zrozumienie go pomoże zidentyfikować odpowiednie narzędzia do radzenia sobie z nim w celu znalezienia rozwiązania. Badania oznaczają również nawiązanie kontaktu z klientami i znalezienie większej ilości informacji na temat ich potrzeb. W tym sensie badania dają możliwość zidentyfikowania pragnień klientów, aby uczynić usługi bardziej przyjaznymi dla użytkownika, zrównoważonymi i znaczącymi.
